Naše služba

Standardy kvality

Požadavky na kvalitu a přijetí:

1. Prodávající vyrobí a zkontroluje zařízení v souladu s příslušnými technickými normami a normami akceptace kvality, na kterých se obě strany dohodly.

2. Prodávající ručí za to, že dodané zboží je zcela nové, nepoužité, vyrobené z nejvhodnějších materiálů a výrobních postupů a ve všech ohledech odpovídá jakosti, specifikacím a požadavkům na provedení dle smlouvy. Prodávající ručí za správnou instalaci a provoz výrobků.

3. Požadavky na přijetí musí být splněny. Po dokončení uvedení do provozu, normálním provozu výrobní linky a kvalifikaci výrobků obě strany společně podepíší záznam o ověření zařízení.

Služby a závazky

1. Prodávající poskytne kupujícímu instalační schéma kompletní sady zařízení; a podle požadavků kupujícího vyšle technický personál na místo kupujícího, aby vedl a pomáhal při instalaci, uvádění zařízení do provozu a školení operátorů, dokud nebudou operátoři kupujícího schopni samostatně vyrábět kvalifikované produkty.

2. Po instalaci a je-li možný zkušební provoz, zajistí dodavatel podle potřeby školení obsluhy zařízení na místě.

3. Kupující se připraví na instalaci zařízení podle instalačních výkresů základů poskytnutých dodavatelem, podrobného seznamu pomocných zařízení, které má připravit uživatel, a průvodce nákupem materiálu. Kupující bude aktivně spolupracovat se servisním personálem dodavatele. Vodovodní, elektřina, plynové rozvody budou položeny na určená místa dle skutečných požadavků při instalaci a připraven veškerý materiál pro výrobu. Při nesplnění podmínek zkušebního provozu se pracovníci zkušebního provozu dodavatele vrátí.

4. Servisní pracovníci dodavatele opustí továrnu do 2-5 dnů po obdržení oznámení kupujícího o první instalaci nebo zkušebním provozu (omezeno na domácí zákazníky do 900 kilometrů; zvláštní okolnosti, jako jsou zahraniční zákazníci, budou projednány samostatně).

5. Dodavatel je povinen dodržet smluvní dodací lhůtu požadovanou kupujícím. Směr provozu zařízení a barvu vnějšího nátěru lze přizpůsobit podle požadavků kupujícího.

6. Následná údržba nebo náhradní díly budou vyžadovat pouze náklady. Dodavatel poskytne kupujícímu komplexní technické služby výrobního procesu.

7. Při instalaci zařízení a uvedení do provozu veškeré náklady související se zemními pracemi, dřevem, konstrukcí a zvedáním mechanických zařízení nese kupující.

8. Za normálních okolností bude uvedení do provozu trvat 7-8 dní (bez cestovního času; pro zahraniční klienty je kupující odpovědný za zpáteční letenky a mzdy personálu, který uvádí do provozu). Kupující je odpovědný za ubytování, stravování a bezpečnost provádějícího personálu.

★ Další podrobnosti jsou předmětem smluvních ujednání.